２４時間・土日も対応の「ねんきんあんしんダイヤル」０１２０・６５７８３０は、非常に多くの電話が集中し、かかりにくくなっています。

　そのため、社会保険庁は、電話相談の対応席数を大幅に増強します。公明党が政府に要請していました。

　社会保険庁のホームページ（別掲）では、各社会保険事務所の最近の混雑状況を掲載しています。
　年金相談は、どの社会保険事務所でも受けられますので、混雑の少ない事務所、時間帯を選んで利用してください。

　【アドレス】http://www.sia.go.jp/sodan/madoguchi/nenkin/konzatu.htm

　領収書などの証拠がない人については、総務省に設置する第三者委員会で一定の認定基準をつくることを総務相が表明しました。公明党が主張していたものです。

　この委員会における公正な判断を踏まえ、社会保険庁はそれを尊重して記録の訂正を行います。

　受給権者が死亡していた場合、その故人に未支給の年金があれば、生計を同じくしていた一定の遺族は、未支給年金の受け取りを請求できます。与党の「時効特例法案」では、故人の記録が訂正された場合、未支給の年金も時効が撤廃されます。なお、同法案が成立すれば、支給漏れ分は今年８、９月ごろにも支払われる予定です。

　インターネットでも年金加入状況を照会できます。インターネット（別掲）で申し込み、本人確認を行った上で、ユーザーＩＤ・パスワードが本人に郵送され、その後は２４時間３６５日、インターネットで記録の確認が可能です。

　【アドレス】https://www3.idpass-net.sia.go.jp/neko/action/index

　年金の相談は、本人の依頼があれば家族や友人でもかまいません。ただ、本人からの依頼状が必要です。依頼状は、特に定めた用紙はありません。相談には、基礎年金番号や代行人の身分証明書などが必要ですので、事前に社会保険事務所に確認してください。